1. Responder e-mails e telefonemas de clientes com excelentes habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas.
2. Atender chamadas telefônicas com profissionalismo e cortesia para realizar ligações frias e gerar leads a partir de uma planilha fornecida.
3. Multitarefa de forma eficiente, mantendo a precisão.
4. Deve ter habilidades de digitação fortes para anotações e entrada de dados durante as ligações.
5. Atenção aos detalhes para garantir o registro e o encaminhamento precisos das mensagens.
6. Ser adaptável a diversas indústrias e necessidades dos clientes.
7. Deve estar familiarizado com sistemas telefônicos e softwares de gerenciamento de chamadas.
8. Lidar com situações inesperadas e fornecer respostas apropriadas.
9. Garantir altos níveis de satisfação do cliente por meio de um excelente serviço de vendas.
10. Avaliar as necessidades do cliente e fornecer assistência e informações sobre características de produtos ou serviços.
11. Permanecer atualizado sobre os produtos ou serviços oferecidos e discutir as opções disponíveis.
12. Executar outras tarefas que possam ser designadas pela Gestão.

• Pelo menos três (3) anos de experiência em funções de Assistente Virtual e vendas são um diferencial.  
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês e multitarefa
• Proficiência em manusear chamadas telefônicas com profissionalismo e cortesia.
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas de forma eficiente, mantendo a precisão.
• Capacidade de manter a confidencialidade e aderir às regulamentações de proteção de dados.
• Mentalidade de trabalho em equipe para colaborar efetivamente com colegas e supervisores. Familiaridade com sistemas telefônicos e software de gerenciamento de chamadas.
• Habilidades de resolução de problemas para lidar com situações inesperadas e fornecer respostas apropriadas.
• Atenção aos detalhes para garantir a precisão na anotação e encaminhamento de mensagens.
• Adaptabilidade a diversas indústrias e necessidades dos clientes.
• Fortes habilidades de digitação para anotações e entrada de dados durante as chamadas.
• Paciência e empatia ao lidar com os chamadores, incluindo aqueles em situações de estresse.
• Comparência e pontualidade confiáveis, frequentemente em um ambiente de trabalho 24/7.
• Disposição para passar por treinamento e melhorar continuamente as habilidades.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções de call center é benéfica, mas não sempre necessária.
• Disposto a trabalhar em turnos noturnos e pode começar o treinamento imediatamente
• Possui uma configuração de escritório em casa com um ambiente de trabalho adequado
• Computador ou laptop com especificações de pelo menos core i5 ou superior/7ª geração ou mais recente, ou seu equivalente em AMD, 12 - 16GB de RAM, câmera funcional, headset com cancelamento de ruído e monitor duplo
• Conexão de internet estável com pelo menos 25 Mbps de upload e download
• Fonte de energia/internet de backup é um diferencial



Oferta

• Configuração de trabalho remoto
• Posição de longo prazo/tempo integral
• Salário competitivo a partir de 42.000 bruto
• Pagamento começa no primeiro dia de treinamento
• HMO, Fundo de Investimento de Lealdade, Plano Memorial e outros benefícios
•  Férias pagas
• Incentivos baseados em presença e desempenho
• Construções de equipe presenciais trimestrais
• Saída anual da empresa
• Festa de Final de Ano anual
• Avaliação de Desempenho anual
• Pagamento de 13º mês, benefícios obrigatórios pelo governo:
• Oportunidades de Avanço na Carreira