• Garantir que todos os dados relevantes sejam processados, rotulados e estruturados com precisão na ferramenta de análise digital e de mídia correspondente.
• Análise Omnichannel para entregar conclusões orientadas por dados em relatórios/dashboards/apresentações para responder perguntas de negócios, incluindo, entre outros, relatório de equidade de marca social, medição de canais digitais e sociais de propriedade, análise do desempenho da campanha de marketing, análise e insights sobre o ecossistema da marca.
• Coletar requisitos de negócios e feedback, analisá-los e transformá-los em um resumo acionável para garantir a entrega precisa e pontual de relatórios de mídias sociais em tempo real e solicitações ad-hoc dentro do SLA de mercado acordado (por exemplo, 90 minutos - 240 minutos).
• Engajamento oportuno de riscos reputacionais potenciais e alerta oportuno às Funções/Marcas respectivas para ajudar a prevenir a escalada de problemas, fornecer suporte na gestão de problemas.
• Monitoramento dos canais de mídias sociais de propriedade e engajamento com os consumidores usando o tom de voz apropriado dependendo do canal. Acompanhar conversas em tendência em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos Parceiros que melhorarão a mensageria e a criação de conteúdo.
• Identificar reclamações de consumidores e realizar reembolsos usando Omnichannel.
• Publicar ou agendar materiais online usando plataformas e ferramentas de mídias sociais conforme solicitado pelas marcas ou agência. Trabalhar com a marca para garantir que os materiais tenham passado pelo Creative X antes da publicação.
• Definir chamadas de alinhamento com Parceiros de Mercado para apresentar o relatório, insights e recomendações.
• Identificar oportunidades de melhorias, implementar as melhores práticas em colaboração com outros membros da equipe e Parceiros
  
  

• Graduação (por exemplo, marketing, estudos empresariais, comunicações, jornalismo, estudos de mídia, psicologia)
• Ter experiência em redação de conteúdo é um diferencial.
• 6-12 meses de experiência trabalhando com Mídias Digitais e Sociais.
• Sólido conhecimento de como funcionam as plataformas de Mídias Sociais (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube).
• Experiência prática específica com ferramentas de escuta de mídias sociais (Social Studio, Socialbakers, Sprinklr, TalkWalker, Google Analytics ou similar).
• Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e encontrar a história nas métricas, criar e comunicar descobertas analisando dados de várias fontes, tanto quantitativas quanto qualitativas.
• Usuário proficiente de MS Word, PowerPoint e Excel.
• Fortes habilidades de análise de dados e resolução de problemas.
• Experiência em trabalhar com tarefas analíticas.
• Capaz de se comunicar efetivamente em inglês.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.