Como Assistente Virtual Dental, você trabalhará diretamente com nossos clientes — médicos (Dentistas) e outros profissionais de odontologia baseados nos EUA. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a melhorar o fluxo de trabalho, economizar tempo e eliminar o ônus da documentação em consultório. Além disso, Assistentes Virtuais Dentais podem auxiliar em tarefas administrativas e de back-office.

O candidato ideal terá uma personalidade amigável, excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação, e será bem organizado. Você deve ser uma pessoa que trabalha bem em equipe. Ser bilíngue é um diferencial!

A experiência em assistência odontológica ou trabalho em consultório dental é um diferencial, mas não é obrigatória.

Estamos dispostos a treinar a pessoa certa com uma forte ética de trabalho.

§ Saudar pacientes virtualmente no balcão de recepção, atender telefones, agendar consultas.

§ Atender chamadas telefônicas de entrada e saída de forma profissional e pontual.

§ Atualizar e manter registros precisos dos pacientes, garantindo a integridade e confidencialidade dos dados.

§ Coletar e verificar os benefícios do seguro dos pacientes.

§ Comunicar-se com os pacientes para fornecer instruções pré-operatórias e informações sobre consultas.

§ Inserir dados relevantes nos sistemas e atualizar as informações dos pacientes conforme necessário.

§ Monitorar o progresso dos pacientes e auxiliar no acompanhamento e documentação dos planos de tratamento.

§ Apoiar dentistas e outros profissionais, colaborando efetivamente com a equipe.

§ Auxiliar nos processos de faturamento, garantindo precisão e conformidade com as diretrizes de faturamento.

§ Trabalhar com o mesmo cliente de forma consistente, levando ao desenvolvimento de um relacionamento de trabalho duradouro.

§ Manter a confidencialidade e sempre aderir às regulamentações da HIPAA.

Horário:

§ Período de treinamento (meio período): 2 semanas - 20 hrs./semana. (Horário EST dos EUA)

o  Uma vez que o treinamento seja concluído com sucesso, a transição pode levar a uma posição em tempo integral.

o  Durante a retração involuntária ou voluntária do treinamento, a taxa de treinamento não será paga.

§ Período de produção: Cobrir seg-dom no horário EST dos EUA (incluindo 2 dias de descanso, mas possivelmente trabalhar durante o fim de semana), mas flexível dependendo das habilidades do candidato e das necessidades do escritório.

§ É necessário ter habilidades computacionais altamente proficientes, experiência em Open Dental/PMS preferencial. (Ou outro software dentário como Dentrix, etc.)

§ Um olhar atento para a perfeição e a capacidade de minimizar erros são essenciais, assim como a habilidade de se adaptar a um ambiente acelerado.

§ Fornecer prova de educação ou treinamento, como diploma ou certificado em sua área especializada (odontologia, enfermagem é preferencial).

§ Ter experiência trabalhando remotamente com clínicas ou hospitais nos EUA. (Experiência em agência dentária é preferencial).

§ É necessário ter habilidades computacionais altamente proficientes, experiência em Open Dental/PMS preferencial.

§ Capacidade de ler raios-X (Preferencial)

§ Ser fluente em falar e escrever em inglês. Proficiência em terminologias e práticas médicas é requerida.

§ Possuir habilidades sólidas de digitação e entrada de dados.

§ É necessário possuir excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.

§ Preferencialmente ter experiência trabalhando com diversas companhias de seguro nos EUA. (PPO & Medicaid)

§ Ser capaz de trabalhar em turnos noturnos, ou seja, das 9h às 18h EST dos EUA.

§ Ter uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de verificar a precisão dos dados.

§ Enviar um atestado de antecedentes criminais (NBI).

§ Fornecer um documento de identidade com foto válido, emitido pelo governo (como Carteira de Motorista, ID Postal, UMID, Passaporte)

§ Trabalhar de casa: A câmera deve estar ligada durante todo o turno. Ter um ambiente de trabalho silencioso e um fundo profissional e neutro com boa iluminação (exemplos serão fornecidos)

§ Assinatura/velocidade de internet: Pelo menos 30 Mbps (apenas DSL/Fibra)