【Atendimento ao Cliente Multilíngue】

• Responsável por lidar com consultas de clientes, fornecer suporte de atendimento ao cliente online e responder a perguntas sobre operações da exchange, gerenciamento de contas, processos de negociação, entre outros.
• Comunicar-se com os clientes na língua-alvo, garantindo a transmissão precisa da informação e o processamento eficiente.
• Coletar feedback e sugestões dos clientes, colaborando com a equipe para melhorar os processos de serviço e a experiência do usuário.
• Capaz de lidar com alta pressão de trabalho, oferecendo serviços de acordo com o horário de trabalho definido e aceitando uma escala de turnos rotativos (manhã, tarde, noite).

Requisitos:

• Graduação ou ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas a idiomas, finanças, entre outras.
• É imprescindível ter fluência em leitura e escrita em coreano, podendo se comunicar sem barreiras com clientes coreanos.
• Possuir boa capacidade de expressão em chinês, sendo capaz de compreender e transmitir com precisão o conteúdo do trabalho.
• Ter mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou em cargos relacionados, com preferência para quem tem experiência em instituições financeiras ou em plataformas de troca de criptomoedas.
• Boas habilidades de comunicação e espírito de colaboração em equipe, conseguindo manter a calma e o foco sob pressão.
• Domínio em uso de computadores e softwares de escritório, com conhecimentos básicos de internet.