• Associate Latihan bertanggungjawab untuk menyampaikan program latihan yang komprehensif kepada pelanggan, memastikan mereka memahami dan menggunakan sistem serta alat yang disediakan dengan berkesan. Peranan ini melibatkan pelaksanaan pelbagai sesi latihan, membantu dalam proses pengenalan, dan secara berterusan memperbaiki strategi latihan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna.

Tanggungjawab Utama:

• Melaksanakan sejumlah 50 sesi latihan secara bersemuka, dalam talian, dan kumpulan setiap bulan.
• Memberi bantuan dalam proses pengenalan peniaga baru, menyediakan mereka dengan pengetahuan sistem yang penting dan panduan.
• Menyampaikan latihan mendalam mengenai penggunaan produk, menekankan ciri-ciri utama, kelebihan, dan faedah.
• Memohon kemahiran penyelesaian masalah untuk memenuhi keperluan pelanggan, mencipta penyelesaian berkesan untuk menavigasi sistem POS.
• Sentiasa mengemas kini diri tentang ciri dan perkembangan baru dalam sistem POS untuk meningkatkan keberkesanan latihan.
• Memberi keutamaan kepada keperluan pelanggan dengan menjalankan semakan berkala dan menjawab pertanyaan untuk menyokong pembelajaran pelanggan yang berterusan.
• Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan untuk memperhalusi strategi latihan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mengoptimakan proses dan teknik dalaman untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan latihan pelanggan.
• Menjaga rekod latihan yang teratur dan tepat untuk menyokong pasukan.
• Berkolaborasi dengan pasukan produk, teknikal, sokongan, dan jualan untuk menyelaraskan usaha latihan dengan matlamat syarikat.

Kelayakan:

• Ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan atau pengalaman setara.
• Pengalaman dalam latihan, sokongan pelanggan, atau peranan berkaitan adalah diutamakan.
• Kemahiran komunikasi dan pembentangan yang kukuh.
• Keupayaan untuk menyesuaikan pendekatan latihan kepada gaya pembelajaran yang berbeza.
• Kemahiran penyelesaian masalah dan pendekatan proaktif dalam menangani cabaran pelanggan.
• Keakraban dengan sistem POS atau teknologi serupa adalah satu kelebihan.
• Keupayaan untuk bekerja secara kolaboratif dengan pasukan pelbagai fungsi.