Adakah anda bersedia untuk menyertai pasukan jurutera perisian kelas dunia dan memberikan impak yang sebenar? Sebagai Jurutera Perisian - Kebolehpercayaan Laman di Zendesk, anda akan berpeluang untuk bekerja pada projek inovatif yang luar biasa yang sedang merevolusikan industri perkhidmatan pelanggan. Kami mencari individu yang bercita-cita tinggi dan terbukti yang berkembang dalam persekitaran yang kolaboratif dan inklusif.

Apa yang anda akan lakukan

• Menyelia, menyelesaikan masalah, dan menstabilkan insiden perkhidmatan untuk memastikan operasi sistem kami tiada cacat.
• Melaksanakan dan meningkatkan kebolehpercayaan dan keterlihatan dengan meningkatkan alat pemantauan dan sistem pemberitahuan.
• Menulis kod untuk mengautomasikan mitigasi dan meningkatkan alat, memastikan sistem kami berjalan lancar dan cekap.
• Memberi sokongan semasa insiden perkhidmatan dengan mengesahkan pemberitahuan, mencadangkan penyelesaian, atau melaksanakan pembetulan sementara sehingga pemilik produk/kod tersedia.
• Bersekongkol dalam kitaran hayat insiden, bekerja untuk menyelesaikan insiden perkhidmatan yang tinggi serius.
• Berkolaborasi dengan pelbagai pasukan untuk mengenal pasti dan berjaya melaksanakan metodologi standard untuk kebolehpercayaan infrastruktur dan aplikasi.

Apa yang anda bawa ke dalam peranan

• Kemahiran penyelesaian masalah yang luar biasa dengan fokus pada penyahpepijatan isu kompleks merentasi sistem terdistribusi.
• Pengalaman terbukti dalam menangani insiden perkhidmatan yang tinggi serius dan mengurus kitaran hayat insiden dengan berkesan.
• Pengetahuan yang kuat tentang rangkaian dan reka bentuk perisian yang berasaskan awan.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas tentang keperluan teknikal dan bukan teknikal kepada rakan sekerja dengan cara yang ringkas.
• Pendekatan kolaboratif dengan keinginan untuk memimpin, bermitra, dan bekerja merentasi organisasi kejuruteraan kami.

Kelayakan Asas

• Kesediaan untuk bekerja pada shift tengah atau malam 5 kali seminggu, termasuk 1 hujung minggu.
• Kepakaran dalam Python, JavaScript, Ruby, atau rangka kerja React.
• Pengalaman dengan AWS, infrastruktur, sistem backend, dan Kubernetes.
• Kefamiliaran dengan alat pemantauan seperti Datadog atau PagerDuty.
• Minat dalam menyahpepijat masalah kompleks merentasi sistem terdistribusi.

Kelayakan Pilihan

• 1+ tahun pengalaman dalam peranan Kejuruteraan Perisian atau Kejuruteraan Kebolehpercayaan Laman.
• Pengalaman merangka RFC dan dokumen seumpamanya untuk penilaian rakan sebaya.
• Keinginan untuk memimpin dan berkolaborasi merentasi pasukan kejuruteraan.

Tumpuan Teknologi

• Platform kami dibina di AWS.
• Kami menggunakan Kubernetes untuk menyesuaikan dan menguruskan infrastruktur secara dinamik.
• Kesihatan infrastruktur kami dipantau dengan Datadog dan PagerDuty.
• Kod kami ditulis terutamanya dalam Python, dengan penggunaan tambahan Ruby, JavaScript, dan React.

Hibrid: Dalam peranan ini, pengalaman hibrid kami dirancang di peringkat pasukan untuk memberi anda pengalaman di lokasi yang kaya dengan hubungan, kolaborasi, pembelajaran, dan perayaan - sambil juga memberikan anda fleksibiliti untuk bekerja dari jarak jauh untuk sebahagian dari minggu ini. Peranan ini mesti menghadiri pejabat tempatan kami sebahagian daripada minggu ini. Jadual khusus di dalam pejabat akan ditentukan oleh pengurus pengambilan.

Jantung Pintar Pengalaman Pelanggan

Perisian Zendesk dibina untuk membawa rasa tenang kepada dunia perkhidmatan pelanggan yang kacau. Hari ini, kami menggerakkan bilion perbualan dengan jenama yang anda kenali dan cintai.

Zendesk percaya dalam menawarkan pengalaman yang memuaskan dan inklusif kepada orang-orang kami. Cara kerja hibrid kami memungkinkan kami untuk sengaja berkumpul secara langsung, di salah satu daripada banyak pejabat Zendesk kami di seluruh dunia, untuk berhubung, berkolaborasi dan belajar sementara juga memberikan orang-orang kami fleksibiliti untuk bekerja dari jarak jauh untuk sebahagian dari minggu ini.

Zendesk adalah majikan yang memberikan peluang yang sama, dan kami berbangga dengan usaha berterusan kami untuk memupuk kepelbagaian global, kesaksamaan, & inklusi di tempat kerja. Individu yang mencari pekerjaan dan pekerja di Zendesk dianggap tanpa mengira bangsa, warna, agama, asal negara, umur, jantina, identiti jantina, ekspresi jantina, orientasi seksual, status perkahwinan, keadaan perubatan, keturunan, kecacatan, status tentera atau veteran, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan. Kami adalah majikan AA/EEO/Veterans/Disabled. Jika anda berada di A.S. dan ingin mendapatkan lebih banyak maklumat tentang hak EEO anda di bawah undang-undang, sila klik di sini.

Zendesk berusaha untuk membuat akomodasi yang wajar untuk pemohon dengan kecacatan dan veteran yang cacat menurut undang-undang persekutuan dan negeri yang berkenaan. Jika anda adalah individu dengan kecacatan dan memerlukan akomodasi yang wajar untuk menghantar permohonan ini, menyelesaikan sebarang ujian pra-pekerjaan, atau sebaliknya mengambil bahagian dalam proses pemilihan pekerja, sila hantar e-mel kepada [email protected] dengan permintaan akomodasi khusus anda.

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.