Huraian Peranan

Penolong Operasi Jualan & Pemasaran merupakan jawatan kontrak yang melibatkan interaksi terus dengan pelanggan. Ini adalah peranan jarak jauh di mana anda akan menyokong pelanggan dengan menguruskan tugas harian pemasaran dan operasi. Peranan ini merangkumi penyelarasan dengan pelanggan, menganalisis data untuk mengoptimumkan kempen, dan memupuk hubungan profesional yang kukuh. Selain itu, anda akan memastikan penghantaran hasil kepada pelanggan dipenuhi tepat pada masanya sambil mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi dan kecemerlangan operasi.

Tanggungjawab Utama

• Berkhidmat sebagai titik hubungan utama untuk pelanggan yang diberikan.
• Mengurus komunikasi pelanggan, termasuk kemas kini, susulan, dan pelaporan.
• Menyelaras aktiviti operasi pemasaran merentasi pasukan dalaman.
• Mengesan kemajuan kempen, garis masa, dan hasil yang perlu dihantar.
• Menyokong pelaksanaan pemasaran melalui dokumentasi, penjadualan, dan pengurusan proses.
• Menganalisis data kempen dan operasi untuk memberikan pandangan dan cadangan.
• Memastikan ketepatan dan konsistensi data pelanggan, laporan, dan sistem CRM.
• Membantu memperbaiki aliran kerja pemasaran dan kecekapan operasi.

Kelayakan

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pemasaran, Perniagaan, Komunikasi, atau bidang berkaitan (atau pengalaman setara)
• Kemahiran operasi yang mantap dengan keupayaan mengurus projek dan memastikan penghantaran tepat pada masanya
• Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang cemerlang untuk berhubung dengan berkesan bersama pelanggan dan pasukan dalaman
• Kemahiran analitis untuk menilai prestasi kempen dan mendapatkan wawasan yang boleh diikuti tindakan
• Pengalaman terbukti dalam khidmat pelanggan dengan pemikiran berpusatkan pelanggan
• Keupayaan menyelesaikan masalah secara proaktif dan pendekatan yang teliti terhadap tugasan
• Kefahaman dengan alat dan perisian pemasaran adalah satu kelebihan
• Pengalaman dalam operasi pemasaran, perkhidmatan pelanggan, atau pengurusan akaun adalah satu kelebihan
• Keupayaan mengurus pelbagai pelanggan dan keutamaan secara serentak
• Kefahaman dengan alat CRM, platform pemasaran, atau alat pengurusan projek adalah satu kelebihan
• Selesa bekerja dalam persekitaran yang pantas dan berfokuskan pelanggan