Mengenai Peranan:

Penganalisis Data akan memainkan peranan penting dalam menggunakan alat seperti Excel dan SQL untuk menyediakan laporan, menjawab soalan, dan menyelesaikan isu bagi pasukan dalaman yang berfungsi silang. Bertindak sebagai titik hubungan untuk semua penyelesaian masalah dalaman dan permintaan perkhidmatan, peranan ini juga akan berfungsi sebagai penghubung antara Jabatan Pengalaman Pelanggan dan pasukan Produk serta Kejuruteraan. Anda akan bertanggungjawab untuk menyokong pemprosesan data yang tidak diautomatik, analisis, dan mencipta tiket pepijat atau penambahbaikan sambil meningkatkan masalah seperti yang diperlukan.

Apa yang Anda Akan Lakukan:

• Menggunakan Excel dan SQL untuk menghasilkan laporan, menjawab soalan, dan menyelesaikan isu berkaitan data.
• Bertindak sebagai titik utama hubungan untuk penyelesaian masalah dalaman dan permintaan perkhidmatan.
• Bertindak sebagai penghubung antara Jabatan Pengalaman Pelanggan dan pasukan Produk/Kejuruteraan, memberikan sokongan dan pandangan data.
• Menganalisis dan menyelaraskan data dari pelbagai sumber untuk memastikan ketepatan.
• Mencipta tiket pepijat atau penambahbaikan dan meningkatkan isu apabila perlu.

Apa yang Anda Bawa:

• Excel/Google Sheets: Kemahiran dalam formula seperti VLOOKUP, IF, AND/OR, dan manipulasi data (CONCAT, LEFT, MID, RIGHT).
• SQL: Kemampuan untuk menulis dan melaksanakan pertanyaan SELECT, termasuk INNER JOIN.
• Pengurusan Data: Pengalaman dalam menangani dan menganalisis data dari pelbagai sumber.
• Kemahiran Komunikasi yang Kuat: Kemampuan untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pelbagai pasukan dalam organisasi.
• Pemahaman Aliran Proses: Kemampuan untuk memahami dan mengoptimumkan aliran kerja.
• Kemahiran Menyelesaikan Masalah: Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu berkaitan data.

Sangat Diharapkan:

• Pengalaman dengan Zendesk Explore atau alat Business Intelligence lain.
• Pengetahuan asas tentang API dan bagaimana ia berintegrasi dengan sistem data.
• Kepakaran dengan S3 atau alat repositori data lain.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelbagai format fail seperti JSON, XML, dan CSV.

Jika anda memenuhi syarat ini, sila hantar permohonan melalui halaman kerjaya kami dengan mengklik di sini: ****