Ketua Pasukan – Perkhidmatan Pelanggan (BPO)
Ripped Box Station
Butiran Kerja Jarak Jauh
Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina
Keperluan Bahasa：Inggeris
Keterangan Kerja
Manfaat
Insurans Kesihatan & Kesejahteraan
Insuran kesihatan
Cuti & Pelepasan
Cuti Berbayar, Cuti yang Dimandatkan Oleh Kerajaan
Penerangan
Jawatan: Ketua Pasukan – Khidmat Pelanggan (BPO)
Jumlah jam: 40 Jam/minggu
Jadual: Akan ditentukan
● Menyelia, membimbing, dan melatih pasukan wakil khidmat pelanggan untuk memenuhi dan melebihi metrik prestasi.
● Memantau dan menganalisis prestasi pasukan menggunakan KPI seperti CSAT, AHT, FCR, dan pematuhan SLA.
● Melaksanakan sesi bimbingan, penilaian prestasi, dan mesyuarat pasukan secara berkala untuk meningkatkan penglibatan dan penambahbaikan.
● Menangani situasi yang mencabar dan menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks dengan profesionalisme dan kecekapan.
● Memastikan pematuhan terhadap dasar syarikat, peraturan industri, dan keperluan pelanggan.
● Membangunkan bahan latihan dan memfasilitasi sesi latihan untuk meningkatkan kemampuan agen.
● Berkolaborasi dengan pasukan QA, Latihan, dan Operasi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
● Menghasilkan laporan mengenai prestasi pasukan dan memberikan pandangan untuk penambahbaikan proses.
● Mewujudkan budaya kerja yang positif, mempromosikan kerjasama dan pembangunan profesional.
● Melaksanakan jaminan kualiti untuk beberapa agen jika perlu.
● Melakukan panggilan/email selama 3 jam seminggu (12 jam sebulan).
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Balas Hari Ini 0 Kali
Disiarkan pada 09 June 2025
Pekerjaan Serupa
Lihat selanjutnyaKetua Pasukan CSR (Pengurusan Harta)
Prime Staff Outsource, Inc.₱40-50K[Bulanan]
Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Kathy PitchanRecruitment Specialist
Ketua Pasukan
Careers at SMA₱35-40K[Bulanan]
Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa
Camille SalvadorHR Manager
Wakil Perkhidmatan Pelanggan
Cloudstaff₱30-35K[Bulanan]
Jarak Jauh<1 Thn PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Eunice NarcisoHR Officer
Wakil Perkhidmatan Pelanggan
HR Spectacles₱30-35K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanPendidikan tidak diperlukanSepenuh-masa
HR SpectaclesRecruiter
Wakil Perkhidmatan Pelanggan Selepas Jualan
Smudger and Kickers Pte Ltd.₱25-30K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Jessa Mae LilocHR Officer
Ripped Box Station
Tidak Dibiayai
51-100 Pekerja
BPO & Pusat Panggilan
Lihat pengambilan kerja
Sertai Bossjob
Peringatan Keselamatan Bossjob
Jika jawatan memerlukan anda bekerja di luar negara, sila berhati-hati dan berhati-hati dengan penipuan.
Jika anda menemui majikan yang mempunyai tindakan berikut semasa pencarian kerja anda, sila laporkan segera
- menahan ID anda,
- menghendaki anda memberikan jaminan atau mengumpulkan sesuatu,
- memaksa anda untuk melabur atau mengumpul dana,
- mengumpul faedah haram,
- atau situasi haram yang lain.
