• Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada dengan kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan pelanggan berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari Pakar Perkhidmatan Pelanggan untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik hubungan utama untuk pelanggan, menguruskan akaun mereka, mengumpul maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi yang lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan melalui telefon dan emel, membantu mereka dalam setiap langkah permohonan mereka.

• Membina dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan setiap hari untuk mengumpul maklumat dan memberikan kemas kini mengenai status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan pelanggan untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menulis dan menghantar emel kepada pelanggan dan profesional penjagaan kesihatan.
• Mengikuti pelanggan dan pengamal perubatan untuk mengumpul dokumen yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi pelanggan dan menjejak kemajuan.

Kenapa Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti bekerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang komprehensif.

• 2 hingga 5 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pengurusan akaun.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat (Bahasa Inggeris diperlukan; Bahasa Perancis adalah satu kelebihan).
• Selesa menggunakan sistem CRM (contohnya, Salesforce)
• Pengalaman sebelumnya dengan pelanggan Kanada adalah satu aset.
• Kehadiran telefon yang cemerlang dan pendekatan yang fokus kepada pelanggan.