FUNGSI KERJA YANG PENTING

• Memberikan sokongan pelanggan yang terbaik dengan segera dan tepat menjawab pertanyaan dan menyelesaikan sebarang isu, terutamanya melalui chat dan email.
• Melaksanakan tugas back-office dengan perhatian yang teliti dan cekap untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memastikan kepuasan.
• Bekerjasama dan bekerja secara efektif dengan ahli pasukan lain untuk mencapai keputusan terbaik bagi semua permintaan berkaitan pelanggan.

KEMAHIRAN & KELAYAKAN

• Ijazah sarjana muda dalam mana-mana bidang.
• Mesti mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman perkhidmatan pelanggan dalam industri BPO, mengendalikan akaun antarabangsa.
• Latar belakang kerja dalam menggunakan komunikasi chat dan/atau email sangat diutamakan.
• Pengalaman sebelumnya dalam akaun teknikal adalah satu kelebihan besar.
• Pengetahuan dalam HTML, CSS, Adobe Photoshop, dan/atau Canva adalah satu kelebihan besar.
• Mesti mempunyai kemahiran menulis yang cemerlang dalam Bahasa Inggeris; kemahiran bercakap yang baik dalam Bahasa Inggeris.
• Mahir teknologi dengan minat yang kuat untuk mempelajari aplikasi teknologi baru.
• Perhatian tinggi kepada detail.
• Bersedia untuk bekerja pada shift malam.

MENGAPA MENYERTAI PASUKAN TRANSEC KAMI?

• HMO dengan tanggungan, insurans hayat, dan insentif
• Penetapan kerja hibrid tetap
• Persekitaran kerja yang hebat dengan keseimbangan kerja-hidup yang sebenar
• Acara syarikat yang menyeronokkan & menarik

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.