• Memimpin manajemen kinerja, pengembangan karier, pembelajaran dan pengembangan, serta keterlibatan.
• Menjadi contoh teladan untuk nilai-nilai budaya Remitly.
• Memastikan anggota terlibat, nilai-nilai dan kinerja mereka selaras dengan standar Remitly, dan karyawan yang tepat dipertahankan, diakui, dan dihargai.
• Memberikan kepemimpinan yang menginspirasi untuk organisasi.
• Membantu mempromosikan budaya perusahaan yang mendorong kinerja terbaik dan semangat tinggi.
• Mengembangkan ukuran untuk memotivasi karyawan dan menjalankan manajemen kantor.
• Menerapkan cara-cara untuk meningkatkan lingkungan kerja dan operasional bisnis di perusahaan.
  
  

• Memfasilitasi komunikasi dan tujuan / inisiatif perusahaan secara efektif.
• Memfasilitasi pengumpulan umpan balik di mana Asosiasi merasa terbuka dan aman untuk berbagi umpan balik positif dan konstruktif.
• Berkomunikasi secara transparan dalam koordinasi dengan pemangku kepentingan yang relevan - kepemimpinan Keberhasilan Pelanggan, kepemimpinan Situs, HR, Manajer Program, dll.
• Membantu TA dengan perekrutan jika perlu.
• Bekerja dengan Manajer Senior untuk menentukan tujuan jangka pendek dan jangka panjang.
• Membangun aliansi dan kemitraan dengan departemen dan tim lain.
• Mendukung komunikasi di semua tingkat.
• Memimpin Manajer Tim/Spesialis Program dalam mengembangkan kemampuan mereka untuk secara efektif menyampaikan instruksi dan meningkatkan kinerja serta semangat tim.
• Memberikan dukungan dengan pengamatan dan pembinaan 1:1.
• Bekerja sama dengan manajer tim untuk mendukung penerapan spesialis yang efektif.
• Membuat keputusan penting tentang kebijakan, perencanaan, dan strategi. Mengembangkan, menerapkan dan meninjau kebijakan serta prosedur operasional.
• Memastikan semua dokumen hukum dan regulasi diarsipkan dan memantau kepatuhan terhadap kebijakan serta prosedur.
• Mengawasi penganggaran, pelaporan, perencanaan, dan audit.
• Mengidentifikasi dan menangani masalah serta peluang untuk perusahaan.
• Menetapkan parameter kinerja dan mengukur target pribadi dan profesional karyawan.
• Keterlibatan aktif dalam tinjauan kinerja di semua level dan keputusan bisnis strategis.
• Menerapkan cara-cara untuk meningkatkan lingkungan kerja dan operasional bisnis di perusahaan.
• Memantau kepatuhan terhadap kebijakan, tujuan, dan target.
  
  

• Mengembangkan ukuran untuk memotivasi karyawan dan menjalankan manajemen kantor.
• Menjadi hebat dalam melatih orang lain untuk menjadi advokat layanan pelanggan yang hebat, menciptakan lingkungan tim yang mengutamakan pelanggan. Membantu orang lain berhasil dan mengembangkan orang-orang yang luar biasa.
• Memberdayakan orang lain, dengan menyalurkan kepercayaan dalam kemampuan mereka untuk sukses, dan mencapai perkembangan mereka sendiri.
• Melatih, mendorong, dan membimbing orang lain untuk membuat kinerja mereka lebih efektif dan meningkatkan keterampilan pemecahan masalah mereka.
• Akuntabilitas, menjadi teladan bagi orang lain dalam hal keandalan dan integritas, mengikuti budaya perusahaan kami.
• Tetap terhubung dan dekat dengan kebutuhan pelanggan kami, memastikan kebutuhan ini terpenuhi.
• Mengembangkan Karyawan, kemampuan untuk meninjau dan menganalisis kekuatan dan area peluang karyawan, untuk membedakan bakat dan kebutuhan pengembangan mereka, menyelaraskannya dengan strategi perusahaan
  
  

• Kepuasan Pelanggan
• Mitra Empati
• Menjadi Pemilik
• Merekrut dan Mengembangkan Orang-orang Yang Luar Biasa
• Mengatasi Ketakutan
• Terus Meningkat
  
  

• Penguasaan Produk, Proses, Ekonomi Bisnis dan Standar Layanan
• Kemampuan berpikir kritis yang sangat baik, investigasi dan keterampilan pemecahan masalah
• Pemahaman dampak tingkat bisnis
• Menunjukkan kesadaran diri - mencari dan bertindak berdasarkan umpan balik, menyadari kekuatan pribadi, dan menguasai pemikiran dan perasaan pribadi
• Kualitas Keputusan - membuat keputusan/panggilan yang tepat, mengandalkan campuran analisis, kebijaksanaan, pengalaman, dan penilaian saat membuat keputusan.
• Adaptasi Situasional - memperhatikan petunjuk situasional dan menyesuaikan diri, dan mengadaptasi perilaku pribadi, interpersonal, dan kepemimpinan.
• Fokus Pelanggan - mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang melebihi harapan pelanggan, menggunakan wawasan pelanggan untuk mendorong dan membimbing pengembangan solusi, dan berfungsi sebagai mitra strategis untuk membangun, mengembangkan dan memelihara hubungan yang menguntungkan dan tahan lama.
• Mengoptimalkan Proses Kerja - mengidentifikasi dan membuat proses yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan dan mencari cara untuk meningkatkan proses, dari penyesuaian kecil hingga rekayasa ulang secara keseluruhan.
• Mengarahkan Pekerjaan - memberikan panduan dan arahan yang sesuai berdasarkan kemampuan orang dan standar layanan, memegang diri sendiri dan orang lain bertanggung jawab atas hasil, memantau kemajuan dengan menjaga dialog tentang pekerjaan dan hasil.
• Hubungan: Membangun Tim - menetapkan tujuan bersama dan pola pikir bersama, menciptakan rasa memiliki dan semangat tim yang kuat, berbagi kemenangan dan menghargai usaha tim.
• Mengembangkan Bakat - Mengembangkan orang lain melalui pelatihan, umpan balik, paparan, penugasan tantangan, menyelaraskan tujuan pengembangan karier karyawan dengan tujuan organisasi.
• Mendorong Keterlibatan - memberdayakan orang lain dan membuat setiap orang merasa kontribusi mereka penting.
• Tindakan Terarah - dengan cepat mengambil tindakan pada tantangan, mengidentifikasi dan mengambil peluang baru serta menunjukkan sikap positif di waktu baik dan buruk, serta mengambil langkah untuk menangani masalah sulit.
• Komunikasi Asertif - efektif dalam berbagai pengaturan komunikasi, satu lawan satu, kecil, kelompok besar, atau di antara berbagai gaya dan tingkat posisi, mendengarkan dengan seksama orang lain dan menyesuaikan diri untuk sesuai dengan audiens dan pesan. Menyediakan informasi yang tepat dan bermanfaat kepada orang lain di seluruh organisasi dan mendorong ekspresi terbuka dari ide dan pendapat yang beragam.
• Minimum 5 tahun pengalaman sebagai Manajer Tim Senior atau Manajer Operasi
  
  

• Di lokasi di Greenfield, Mandaluyong
• Jadwal bergeser, tergantung pada kebutuhan bisnis
  
  

• Tunjangan Beras
• Tunjangan Transportasi
• Liburan Berbayar
• Asuransi Kesehatan, Gigi & Penglihatan
• Asuransi Kecelakaan dan Jiwa
• Rencana Pembelian Saham Karyawan (ESPP)
• Manfaat Kesehatan Mental & Pembentukan Keluarga
  
  

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.