E-Solutions IT Services Mortgage Broker Assistant

Asistente de Corredor de Hipotecas

E-Solutions IT Services

₱30-40K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaEdu no requeridoTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico sobre productos de préstamo y el estado de las solicitudes
Guiar a los clientes a través del proceso de préstamo, incluyendo la explicación de los requisitos de documentación
Manejar información financiera sensible con confidencialidad y cuidado
Actualizar y mantener registros precisos en el sistema CRM (Salesforce)
Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes y hacer seguimiento de la resolución
Identificar tendencias en la retroalimentación de los clientes y compartir ideas para la mejora
Revisar documentos e ingresar datos en el CRM y plataformas internas

Requisito

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en servicios financieros
Se prefiere fuertemente experiencia en hipotecas estadounidenses (bienes raíces)
Se requiere diploma de escuela secundaria; se prefiere título de asociado
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés
Gran atención al detalle y habilidades para resolver problemas
Comodidad en el uso de Microsoft Office (especialmente Excel) y capacidad para aprender nuevas herramientas rápidamente
Experiencia con sistemas CRM como Salesforce y manejo de sistemas telefónicos multilineales

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