Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab Pekerjaan:

1. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan akurat, berkoordinasi secara cepat dan efektif dengan sumber daya internal perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

2. Membantu rekan-rekan penjualan dalam meningkatkan pangsa pasar bisnis yang ada dan mengembangkan bisnis baru;

3. Mendorong tim pengiriman operasional untuk menyediakan dan mengoptimalkan solusi bagi pelanggan, memastikan pengiriman berkualitas, serta terus meningkatkan tingkat penerimaan dan kepuasan pelanggan;

4. Menindaklanjuti semua urusan terkait dalam proses kerjasama dengan pelanggan dan menangani situasi darurat dengan tepat dan cepat;

5. Menggunakan pengetahuan bisnis dan pengetahuan terkait untuk memberikan solusi dan saran optimasi yang tepat waktu terhadap tantangan dan masalah pelanggan;

6. Menindaklanjuti status pembayaran pelanggan, penerimaan biaya, dan situasi lainnya secara tepat waktu dan efektif, memastikan akurasi perkiraan jumlah pesanan, serta menjamin kelancaran pelaksanaan bisnis.

1. Pendidikan minimal S1 dengan jurusan Bahasa Spanyol, pengalaman di industri e-commerce lintas batas atau logistik diutamakan;

2. Memiliki sertifikat Bahasa Spanyol tingkat 4 atau DELE/SIELE-B2 dan di atasnya, Bahasa Spanyol sebagai bahasa kerja, mampu mendengarkan, membaca, dan menulis dalam Bahasa Inggris, bersedia untuk perjalanan dinas ke luar negeri atau bekerja di luar negeri secara permanen;

3. Terampil dalam menggunakan perangkat lunak perkantoran seperti Excel, Word, dan lain-lain;

4. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, kesadaran pelayanan, dan semangat kerja sama tim;

5. Memiliki pola pikir logis yang jelas, teliti, sabar, dan tanggung jawab yang tinggi, mampu berfokus pada pelanggan, serta cepat dalam memenuhi kebutuhan pelanggan;

6. Memiliki kekuatan eksekusi, kemampuan manajemen diri, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.