Bergabunglah dengan Nooro dan Ubah Peluang yang Terlewat menjadi Kemenangan Pelanggan!

Di Nooro, kami tidak hanya menjual—kami berinovasi, menginspirasi, dan mengubah cara orang merasakan kesehatan, kebugaran, dan eCommerce. Setiap panggilan adalah kesempatan untuk membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Kami mencari Outbound Sales Representative – Sales & Recovery yang piawai mengubah keraguan menjadi keyakinan, dan minat menjadi loyalitas.

Mengapa Nooro?

• Penghasilan: $600/bulan dengan komisi penjualan bersih 2–4%

Siapa yang Akan Sukses dalam Peran Ini?

Anda berkembang dalam interaksi pelanggan yang bermakna di mana setiap percakapan penting. Anda mendengarkan dengan empati, menyesuaikan dengan berbagai kepribadian, dan menggunakan kemampuan komunikasi untuk menyelesaikan kekhawatiran serta mendorong pelanggan menyelesaikan pesanan mereka. Anda nyaman bekerja di lingkungan yang terstruktur dan berorientasi kinerja di mana layanan berkualitas dan hasil berjalan beriringan.

Apa yang Akan Anda Lakukan:

• Menghubungi pelanggan yang membatalkan atau menolak pesanan, membimbing mereka melalui solusi pemulihan.
• Memberikan informasi yang jelas dan membantu untuk memudahkan keputusan pembelian.
• Menangani pertanyaan dan keberatan dengan profesional sambil memastikan proses pemesanan berjalan lancar.
• Mencatat interaksi dan umpan balik di CRM kami untuk akurasi dan pemantauan kinerja.
• Menangani kekhawatiran dengan cara yang memperkuat kepercayaan pelanggan dan melindungi reputasi Nooro.
• Secara konsisten mencapai target pemulihan dan upsell sambil fokus pada kepuasan pelanggan.
• Berbagi wawasan dari panggilan untuk mendukung perbaikan berkelanjutan.

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun menangani panggilan keluar kepada pelanggan (pemulihan, upselling, atau retensi), idealnya di lingkungan BPO atau call center.
• Rekam jejak yang kuat dalam mengubah minat pelanggan menjadi transaksi yang selesai.
• Mahir menangani keberatan dan mengidentifikasi peluang untuk nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris dan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Familiar dengan sistem CRM, alat telepon, dan platform eCommerce.
• Nyaman bekerja di lingkungan yang cepat dan berorientasi target.
• Pembelajar cepat dengan kemampuan menjelaskan produk secara percaya diri.