Tentang Kami:

RecruitGo adalah perusahaan Employer of Record (EOR) terkemuka yang berspesialisasi menjembatani talenta unggul di pasar berkembang dengan klien global. Layanan kami memungkinkan bisnis untuk merekrut, mengelola, dan membayar karyawan secara internasional dengan mudah. Kami berkomitmen menyediakan solusi yang mulus dan efisien bagi klien kami serta menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif bagi tim kami.

Ikhtisar Posisi

RecruitGo sedang mencari Technical Customer Support Specialist - L1 yang proaktif dan melek teknologi untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang! Sebagai ahli dukungan garis depan, Anda akan memandu pengguna melalui masalah teknis, memecahkan kendala pada platform, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di setiap langkah.

Tanggung Jawab:

• Menjadi ahli produk untuk mendukung dan memberdayakan pengguna dengan percaya diri.
• Memberikan dukungan yang jelas dan akurat melalui chat, email, dan telepon.
• Memecahkan masalah dan bekerja sama dengan tim internal untuk menemukan solusi.
• Menangani banyak percakapan dengan empati dan efisiensi.
• Ber kontribusi pada dokumentasi dan perbaikan proses.

• Pengalaman dukungan pelanggan minimal 1 tahun (lebih disukai di bidang SaaS/perangkat lunak).
• Keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik—tertulis dan lisan.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan pola pikir yang berorientasi pada pelanggan.
• Sikap mandiri dengan manajemen waktu yang baik.
• Melek teknologi, cepat mempelajari alat dan sistem.

Nilai Tambah:

• Pengalaman mendukung platform SaaS yang kompleks.
• Familiar dengan Intercom, Aircall, atau alat serupa.
• Pengetahuan tentang kripto atau pajak global merupakan nilai plus.

Mengapa RecruitGo?

RecruitGo menghubungkan mitra bisnis kelas dunia dengan talenta global terkemuka di pasar berkembang secara mulus. Dapatkan kesempatan kerja yang sah melalui layanan Employer of Record kami dan mulailah perjalanan menuju peluang profesional yang tak tertandingi.

• Gaji: Php 40,000
• Pengaturan Kerja: Remote
• Jadwal Kerja: Senin hingga Jumat
• Perangkat Kerja: Akan disediakan
• Tantangan Beragam: Setiap hari menghadirkan peluang baru dan tantangan unik yang membuat pekerjaan Anda menarik dan memuaskan.
• Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan tim yang mendukung, di mana wawasan dan kontribusi Anda dihargai.
• Inklusivitas: Menjadi bagian dari lingkungan kerja yang inklusif dan beragam yang menghargai kontribusi Anda. Bekerja dengan tim internal untuk memastikan layanan disampaikan tepat waktu kepada klien dan memenuhi ekspektasi mereka.