• Siap untuk langkah karir besar Anda berikutnya? AffinityX, anggota dari Ayala Group of Companies, sedang mencari kandidat dengan keterampilan dan pengalaman berikut untuk peran ini. Jika Anda merasa cocok, kami menantikan untuk bertemu dengan Anda!

Peran Anda:

• Posisi ini akan bertanggung jawab untuk menghubungi klien, perwakilan penjualan, dan pelanggan mereka melalui telepon, email, atau sistem tiket internal untuk mengumpulkan informasi.
• Dengan melakukan wawancara telepon dan pertukaran email dengan klien kami, bertujuan untuk memahami bisnis pelanggan, membantu mengembangkan ide konten, dan membuat paket informasi yang dapat digunakan oleh tim kreatif internal kami untuk menghasilkan salinan yang menarik baik secara online maupun offline. Ini juga bertujuan untuk memahami peluang dari pihak kami yang akan membantu dalam investigasi dan menanggapi eskalasi klien.

Apa yang akan Anda lakukan:

• Bertindak sebagai penghubung utama antara klien dan tim internal untuk mengumpulkan informasi proyek dan aset yang dibutuhkan.
• Menangani komunikasi klien melalui telepon, email, dan sistem tiket untuk memperjelas kebutuhan dan menjawab pertanyaan.
• Memanfaatkan Adobe Creative Suite, Canva, dan alat desain lainnya untuk melakukan edit desain dan memberikan saran.
• Mengelola jadwal proyek, melacak revisi, dan memastikan pengiriman produk kreatif yang sukses.
• Berkolaborasi dengan tim untuk menjaga dokumentasi spesifik klien dan standar proyek.

Kualifikasi:

• Minimal 2 tahun pengalaman yang solid sebagai Customer Service Representative di lingkungan BPO.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Minimal 1 tahun pengalaman menggunakan Adobe Creative Suite, Canva, dan alat desain grafis lainnya.
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam Manajemen Klien.
• Kemampuan organisasi yang kuat dan kemampuan multitasking untuk menangani beberapa proyek secara efektif.
• Siap untuk bekerja pada shift malam.

Bergabunglah dengan tim kami, dan nikmati manfaat berikut:

• Akses ke keuntungan dan manfaat Ayala.
• Pengaturan kerja jarak jauh dan disediakan dengan alat kerja lengkap.
• Tunjangan kerja dari rumah.
• Asuransi Kesehatan (HMO) berlaku sejak hari pertama.
• Akses ke program kesehatan mental dan kebugaran.
• Asuransi Jiwa dan Kecelakaan berlaku sejak hari pertama.
• Kredit cuti yang dapat diubah.