Tentang Kami: 

BusinAssist adalah situs web layanan dukungan bisnis global. Di BusinAssist, kami mengkhususkan diri dalam mendukung pengusaha dan bisnis di seluruh dunia dengan solusi back-office yang komprehensif. Dari alamat kantor virtual, pendirian perusahaan, penanganan surat, komunikasi bisnis, kepatuhan, hingga layanan back-office, kami membantu bisnis untuk memulai dan beroperasi dengan lancar - tidak peduli di mana mereka berada.

Kami tumbuh dengan cepat dan kini mencari Eksekutif Layanan Pelanggan yang berbagi semangat kami untuk profesionalisme, keandalan, dan kepuasan klien. 

 Tanggung Jawab:

• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, obrolan, dan telepon dengan tepat waktu dan sopan 
• Membantu klien dengan pertanyaan terkait layanan, seperti pendirian perusahaan di Inggris, paket kantor virtual, atau masalah terkait dokumen 
• Memelihara catatan interaksi pelanggan dan tindak lanjut dalam sistem CRM kami 
• Berkoordinasi dengan departemen internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien 
• Menyediakan informasi akurat tentang layanan, harga, dan kebijakan BusinAssist 
• Menjamin tingkat kepuasan klien yang tinggi dengan memberikan dukungan yang membantu dan ramah 
• Menindaklanjuti umpan balik pelanggan dan berkontribusi terhadap perbaikan layanan 
• Mendukung onboarding klien baru dengan membimbing mereka melalui penawaran dan proses penyiapan kami 

• Pengalaman dalam dukungan pelanggan atau peran yang berhadapan langsung dengan klien (lebih dari 1 tahun diutamakan) 
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Inggris 
• Nyaman menggunakan email, alat obrolan, dan sistem CRM 
• Kemampuan memecahkan masalah dan mengelola banyak tugas 
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan efektif 
• Sikap yang mengutamakan pelanggan dengan keinginan yang tulus untuk membantu orang lain 
• Gelar sarjana dalam disiplin apapun diutamakan