Dukungan Pelanggan

OutGrowBase

₱500-1K[Per jam]
Jarak jauh<1 Tahun KedaluwarsaSMA/SMAPekerja Lepas
Bagikan

Detail Jarak Jauh

Negara terbukaFilipina

Persyaratan BahasaInggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

  • Menanggapi email pelanggan dalam waktu yang ditentukan (biasanya 24-48 jam)
  • Menyediakan tanggapan email yang rinci, akurat, dan profesional
  • Meneliti akun pelanggan dan riwayat pesanan untuk menyelesaikan masalah
  • Menangani pertanyaan penagihan, permintaan pengembalian dana, dan modifikasi akun
  • Membuat dan memelihara template email untuk pertanyaan umum
  • meneruskan masalah kompleks ke departemen khusus
  • Melacak dan memantau metrik antrean email dan waktu respons
  • Memastikan semua komunikasi pelanggan mengikuti pedoman nada dan gaya perusahaan
  • Mendokumentasikan umpan balik pelanggan dan masalah yang berulang untuk perbaikan
  • Berkolaborasi dengan saluran dukungan lain untuk memastikan layanan yang konsisten
  • Berpartisipasi dalam tinjauan jaminan kualitas dan sesi umpan balik
  • Memelihara artikel basis pengetahuan dan sumber daya FAQ

Persyaratan

  • Gelar sarjana diutamakan; minimal ijazah SMA
  • Keterampilan menulis bahasa Inggris yang luar biasa dengan tata bahasa dan ejaan yang tepat
  • Pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran dukungan email
  • Perhatian yang kuat terhadap detail dan keterampilan analitis
  • Keterampilan dalam sistem manajemen email dan perangkat lunak CRM
  • Kemampuan untuk menjelaskan informasi kompleks dengan jelas dan ringkas
  • Keterampilan penelitian untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan
  • Keterampilan manajemen waktu untuk menangani volume email yang tinggi
  • Gaya komunikasi profesional
Bahasa InggrisLayanan Pelanggan
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Balas Hari Ini 9 Kali

Diposting di 16 July 2025

Laporkan

Pengingat Keamanan Bossjob

Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.

Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan

  • menahan ID Anda,
  • mengharuskan Anda untuk memberikan jaminan atau mengumpulkan properti,
  • memaksa Anda untuk berinvestasi atau mengumpulkan dana,
  • mengumpulkan keuntungan terlarang,
  • atau situasi ilegal lainnya.