Descripción del Puesto

 El Administrador de Salesforce será responsable de gestionar, optimizar y resolver problemas en nuestro entorno de Salesforce y sus aplicaciones integradas. Reportando al COO y trabajando bajo la guía de un Administrador/Desarrollador Senior, este rol asegura la integridad del sistema y los datos, apoya las operaciones comerciales y mejora la automatización. 

Administración y Soporte del Sistema 

• Gestionar cuentas de usuario, perfiles, roles y configuraciones de seguridad. 
• Mantener y optimizar la configuración de Salesforce, incluyendo objetos personalizados, campos, tipos de registro, flujos de trabajo, reglas de validación, diseños de páginas y automatización. 
• Proporcionar soporte diario y resolución de problemas para cuestiones relacionadas con Salesforce. 
• Asegurar la integridad de los datos mediante la implementación de reglas de validación de datos y estrategias de gestión de duplicados. 
• Desarrollar y mantener documentación de usuario relacionada con las configuraciones y procesos de Salesforce. 
• Informar y gestionar nuestros datos utilizando herramientas de migración como Excel y cargador de datos.

Automatización de Procesos y Optimización 

• Diseñar e implementar automatizaciones simples utilizando Salesforce Flows, Process Builder y Procesos de Aprobación para mejorar los flujos de trabajo empresariales. 
• Optimizar nuestra implementación de Field Service Lightning (FSL) para programación y seguimiento de trabajos. 
• Colaborar estrechamente con las partes interesadas para identificar oportunidades de automatización de procesos y mejoras en la eficiencia. 
• Desarrollar e implementar mejores prácticas para la adopción y uso de Salesforce. 

Informes y Análisis 

• Desarrollar y mantener informes y tableros para proporcionar información comercial y análisis de datos en tiempo real. 
• Apoyar a los equipos de liderazgo y operaciones con la toma de decisiones basada en datos proporcionando soluciones de informes personalizadas. 

Personalización e Integraciones 

• Mantener y mejorar objetos personalizados. 
• Gestionar integraciones entre Salesforce y plataformas externas como AWS, Workato y CRMs de terceros. 
• Asegurar un flujo de datos e integración sin problemas entre varios sistemas empresariales. 

Capacitación y Adopción de Usuarios

• Desarrollar y mantener guías de usuario, materiales de capacitación y documentación de procesos. 
• Actuar como el contacto principal para preguntas relacionadas con los usuarios y resolución de problemas.

Beneficios de ShoreXtra

• Equipo altamente comprometido
• Potencial ilimitado de crecimiento
• Rol desafiante
• Ambiente de trabajo divertido y orientado a la familia

Configuración del Trabajo:

• Trabajo desde casa
• Horario de Trabajo: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM