Descripción del puesto

El Asociado de Operaciones de Ventas y Marketing es un puesto contractual de atención al cliente. Este es un rol remoto donde apoyarás a los clientes gestionando tareas diarias de marketing y operaciones. El puesto incluye coordinar con los clientes, analizar datos para optimizar campañas y fomentar sólidas relaciones profesionales. Además, garantizarás que los entregables para los clientes se cumplan a tiempo, manteniendo altos niveles de satisfacción y excelencia operativa.

Responsabilidades clave

• Servir como punto de contacto principal para los clientes asignados.
• Gestionar la comunicación con los clientes, incluidas actualizaciones, seguimientos e informes.
• Coordinar las actividades de operaciones de marketing con los equipos internos.
• Hacer seguimiento al progreso de las campañas, cronogramas y entregables.
• Apoyar la ejecución de marketing mediante documentación, programación y gestión de procesos.
• Analizar datos de campañas y operaciones para proporcionar información y recomendaciones.
• Garantizar la precisión y consistencia en los datos de clientes, informes y sistemas CRM.
• Colaborar en la mejora de flujos de trabajo de marketing y eficiencia operativa.

Requisitos

• Título universitario en Marketing, Negocios, Comunicación o campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Fuertes habilidades operativas con capacidad para gestionar proyectos y asegurar entregables a tiempo.
• Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales para relacionarse eficazmente con clientes y equipos internos.
• Capacidad analítica para evaluar el rendimiento de las campañas y extraer conocimientos accionables.
• Experiencia comprobada en servicio al cliente con enfoque centrado en el cliente.
• Capacidad proactiva para la resolución de problemas y atención al detalle en las tareas.
• Conocimiento de herramientas y software de marketing es un plus.
• Experiencia en operaciones de marketing, atención al cliente o gestión de cuentas es una ventaja.
• Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.
• Manejo de herramientas CRM, plataformas de marketing o herramientas de gestión de proyectos es una ventaja.
• Comodidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado al cliente.