Sobre nosotros:

RecruitGo es una empresa líder de Employer of Record (EOR) especializada en conectar talentos de primer nivel en mercados emergentes con clientes globales. Nuestros servicios permiten a las empresas contratar, gestionar y remunerar empleados internacionalmente con facilidad. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones eficientes y fluidas a nuestros clientes y a fomentar un entorno de trabajo dinámico e inclusivo para nuestro equipo.

Descripción general del puesto

RecruitGo está en busca de un Especialista de Soporte Técnico al Cliente - L1 proactivo y con habilidad tecnológica para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como experto de soporte de primera línea, guiarás a los usuarios en la resolución de problemas técnicos, solucionarás incidencias de la plataforma y ofrecerás una experiencia al cliente excepcional en cada paso.

Responsabilidades:

• Conviértete en un experto del producto para brindar soporte con confianza y empoderar a los usuarios.
• Ofrecer soporte claro y preciso a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Solucionar problemas y colaborar estrechamente con los equipos internos para su resolución.
• Gestionar múltiples conversaciones con empatía y eficiencia.
• Contribuir a la documentación y a la mejora de procesos.

• Más de 1 año de experiencia en soporte al cliente (preferentemente en SaaS o software).
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.
• Alta capacidad de resolución de problemas y mentalidad centrada en el cliente.
• Actitud proactiva y sólida gestión del tiempo.
• Competencia tecnológica y rápida capacidad de aprendizaje de herramientas y sistemas.

Deseable:

• Experiencia en soporte de plataformas SaaS complejas.
• Familiaridad con Intercom, Aircall u otras herramientas similares.
• Conocimientos de criptomonedas o impuestos internacionales son un plus.

¿Por qué RecruitGo?

RecruitGo conecta sin esfuerzo socios de negocio de clase mundial con talento global de primer nivel en mercados emergentes. Obtén empleo legal mediante nuestros servicios de Employer of Record y emprende un camino hacia oportunidades profesionales sin precedentes.

• Salario: Php 40,000
• Modalidad de trabajo: Remoto
• Horario de trabajo: De lunes a viernes
• Dispositivo de trabajo: Será proporcionado
• Desafíos diversos: Cada día ofrece nuevas oportunidades y retos únicos que mantienen tu trabajo estimulante y gratificante.
• Colaboración en equipo: Únete a un equipo de apoyo donde se valoran tus ideas y aportes.
• Inclusividad: Forma parte de un entorno de trabajo inclusivo y diverso que valora tus contribuciones. Trabaja con el equipo interno para garantizar la entrega oportuna de servicios a los clientes y el cumplimiento de sus expectativas.