• Asegurar que todos los datos relevantes sean procesados, etiquetados y estructurados correctamente en la herramienta analítica digital y de medios correspondiente
• Análisis omnicanal para entregar conclusiones basadas en datos en informes/ paneles/ presentaciones para abordar preguntas comerciales, incluyendo pero no limitado a: informe de capital de marca social, medición de canales digitales y sociales propios, análisis del rendimiento de campañas de marketing, análisis y perspectivas sobre el ecosistema de la marca
• Recopilar requisitos comerciales y comentarios, analizarlos y transformarlos en un resumen procesable para asegurar la entrega precisa y oportuna de informes de redes sociales en tiempo real y solicitudes ad-hoc dentro del SLA del mercado acordado (por ejemplo, 90 minutos - 240 minutos)
• Compromiso oportuno de posibles riesgos reputacionales y alerta oportuna a las Funciones/Marcas respectivas para ayudar a prevenir la escalada de problemas, brindar apoyo en la gestión de problemas
• Monitoreo de canales de redes sociales propios y comprometido con los consumidores utilizando el tono de voz apropiado dependiendo del canal. Realizar un seguimiento de las conversaciones que están en tendencia en nuestra comunidad y entre nuestros competidores para proporcionar insights procesables a los socios que mejorarán el mensaje y la creación de contenido.
• Identificar quejas de los consumidores y realizar reembolsos usando Omnichannel.
• Publicar o programar materiales en línea usando plataforma y herramientas de redes sociales según lo solicitado por las marcas o la agencia. Trabajar con la marca para asegurar que los materiales hayan pasado por Creative X antes de su publicación.
• Establecer llamadas de alineación con los socios del mercado para presentar el informe, insights y recomendaciones.
• Identificar oportunidades de mejora, implementar mejores prácticas en colaboración con otros miembros del equipo y socios
  
  

• Título de posgrado (por ejemplo, marketing, estudios empresariales, comunicaciones, periodismo, estudios de medios, psicología)
• Con experiencia en redacción de contenido es un plus
• 6-12 meses de experiencia trabajando en Medios Digitales y Sociales
• Conocimientos sólidos sobre cómo funcionan las plataformas de Redes Sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube)
• Experiencia práctica específica con herramientas de escucha de redes sociales (Social Studio, Socialbakers, Sprinklr, TalkWalker, Google Analytics o similar)
• Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos y encontrar la historia en las métricas, crear y comunicar hallazgos analizando datos de una variedad de fuentes, tanto cuantitativas como cualitativas.
• Usuario competente de MS Word, PowerPoint y Excel
• Fuertes habilidades de análisis de datos y resolución de problemas.
• Experiencia trabajando en tareas analíticas
• Puede comunicarse eficazmente en inglés

Por favor, consulte la descripción del trabajo.