• Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional al atender consultas y resolver problemas de manera oportuna.
• Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.
• Documentar las interacciones y los comentarios de los clientes para contribuir a iniciativas de mejora del servicio.
• Colaborar en el desarrollo de políticas y procedimientos de atención al cliente.
• Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiencia del cliente fluida en todos los canales.

Requisitos

• Formación académica: Título universitario en un campo relevante o experiencia equivalente.
• Nivel de experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
• Habilidades y competencias: Dominio del idioma inglés, sólidas capacidades de resolución de problemas y conocimientos financieros.
• Cualidades y rasgos: Fuerte ética de trabajo, habilidades organizativas e interpersonales excepcionales.
• Habilidades técnicas: Familiaridad con conceptos de marketing digital y herramientas técnicas.
• Responsabilidades y funciones: Capacidad para colaborar de forma eficaz en un entorno de equipo.