• Atender llamadas entrantes, responder correos electrónicos y ayudar a los propietarios con el acceso al portal.
• Proporcionar actualizaciones sobre solicitudes de mantenimiento, problemas de propiedad y otros asuntos relevantes.
• Manejar problemas escalados y garantizar relaciones positivas con los residentes a través de un servicio excepcional.
• Preparar y enviar correspondencia a clientes, avisos y recordatorios.
• Abrir, monitorear y actualizar órdenes de trabajo para solicitudes de mantenimiento.
• Coordinar con proveedores, contratistas y administradores de propiedades para asegurar una finalización oportuna.
• Rastrear el estado y proporcionar actualizaciones a los propietarios de propiedades.
• Asistir en la coordinación de reuniones de la junta, recorridos por la propiedad y proyectos de mantenimiento.
• Organizar y mantener registros de propiedad, informes y documentos financieros.
• Cargar y gestionar documentos en el portal del propietario y proporcionar soporte del portal a los propietarios.
• Asistir a los gerentes de la comunidad con las tareas diarias de gestión de propiedades.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en gestión de propiedades o un campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuertes habilidades organizativas y alta atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar de manera efectiva y trabajar de forma independiente.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Preferiblemente con conocimientos en facturación, libros contables o facturación.
• Profesional, orientado al cliente y con enfoque en soluciones.
• Capaz de manejar escalaciones e información sensible con discreción.
• Flexible, adaptable y cómodo trabajando de forma remota en un entorno dinámico.
• Empático y enfocado en el cliente, con la capacidad de manejar preocupaciones de manera profesional y proporcionar asistencia personalizada sin depender únicamente de guiones.
• Dispuesto a trabajar a tiempo completo 40 horas a la semana siguiendo el huso horario de EE. UU.

Si está interesado, por favor envíe una solicitud aquí adjuntando su currículum y espere los próximos pasos de nuestro equipo de reclutamiento.