Posición: CSR

Número de horas: 40 Hrs/semana

Horario: Por determinar

● Responder a las consultas de los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono de manera oportuna y profesional

● Proporcionar soluciones a los problemas de los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción

● Mantener registros precisos de los clientes y actualizar herramientas de CRM como Salesforce, Citrix u otras plataformas similares

● Colaborar con equipos internos para escalar y resolver inquietudes complejas

● Mantenerse informado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para ofrecer asistencia precisa

● Ventas de Servicio al Cliente

● Al menos seis meses de experiencia en un rol de servicio al cliente

● Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita

● Se prefiere experiencia en energía solar.

● Residencia en Bulacán, Filipinas, es un plus.

● Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera eficiente en un ambiente de ritmo rápido

● Orientado a los detalles con excelentes habilidades para resolver problemas

● Actitud positiva y mentalidad fuerte de servicio al cliente

● Capacidad para trabajar turnos flexibles, incluidos fines de semana y días festivos si es necesario

Habilidades Preferidas:

● Manejo de llamadas entrantes y salientes

● Venta adicional de productos y servicios

● Experiencia en telemarketing o ventas

● Familiaridad con herramientas de CRM como Salesforce, Citrix o plataformas similares