1. Inmediatez: Recibir a los clientes que visitan y consultan en la plataforma externa de la empresa y responder a sus preguntas.

2. Profesionalismo: Dominar el manejo de la plataforma, capaz de responder con precisión a las consultas de los clientes; ayudar a los clientes a comprender los servicios de la empresa y mejorar su satisfacción.

3. Retroalimentación: Recopilar y organizar la información de retroalimentación de los clientes y proporcionar informes oportunos a la empresa.

4. Mantenimiento: Mantener la información de la plataforma y actualizarla periódicamente para conservar la fidelidad de los clientes.

5. Comunicación: Notificar a la empresa de forma oportuna cualquier asunto que requiera la confirmación del cliente y dar seguimiento inmediato a sus respuestas para gestionar correctamente los productos de los clientes.

6. Otros: Cumplir con otras tareas asignadas por los superiores.

1. Título de licenciatura o superior, carrera sin restricción, sin experiencia mínima requerida, inglés nivel CET-4 o superior (se prefiere CET-6), se valorará experiencia en atención al cliente de comercio exterior;

2. Gran empatía, personalidad extrovertida y alegre, buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y fuerte vocación de servicio;

3. Alta capacidad de aprendizaje, disposición para acatar instrucciones de la dirección y gran autodisciplina;

4. Apasionado/a por la industria del comercio electrónico transfronterizo y por Internet, perspectiva de usuario aguda y gran empatía;

5. Alta resistencia al estrés, capacidad para soportar condiciones adversas y fuerte sentido de responsabilidad;

6. Manejo de software básico de oficina, dominio de Word, Excel y PowerPoint.