Un Gerente de Cuentas Social experimentado que supervisará y hará crecer la presencia de la marca en Tiktok, asegurando la consistencia de la marca, el logro de objetivos, la gestión efectiva de stakeholders y una gestión integral de la marca en el comercio electrónico. Este rol gestionará una marca de FMCG con 5 Tiendas TikTok bajo la categoría de Belleza y Cuidado Personal y Madre y Bebé.

Responsabilidades Clave:

1. Gestión de Cuentas de TikTok Shop:

• Gestionar múltiples cuentas de TikTok shop para la marca de FMCG.
• Gestionar el presupuesto de inversión para apoyar los canales de ingresos en Tiktok.
• Asegurarse de que cada cuenta cumpla con las directrices de la marca y refleje la voz y visión de la marca.

2. Logro de Objetivos y Planificación de Campañas:

• Establecer y monitorear KPIs para cada cuenta de TikTok shop.
• Desarrollar e implementar planes de campaña/promo integrales para lograr los objetivos de la marca y aumentar las ventas.

3. Gestión de Stakeholders:

• Actuar como el principal enlace entre la marca y el equipo de la plataforma de TikTok.
• Facilitar una comunicación clara y efectiva entre los equipos internos, incluyendo marketing, ventas y desarrollo de productos.

4. Activación de Contenido y Livestream:

• Supervisar la creación y programación de contenido atractivo adaptado para TikTok.
• Coordinar con equipos creativos e influenciadores para producir livestreams de alto impacto que mejoren la visibilidad de la marca, el compromiso y la conversión.

5. Estrategia de Producto y Precios:

• Colaborar con la marca en la selección más adecuada para la audiencia de TikTok.
• Establecer estrategias de precios y planes promocionales que se alineen con las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores.

6. Gestión de Inventario:

• Monitorear los niveles de inventario y coordinar con los equipos de la cadena de suministro para asegurar la disponibilidad del producto.
• Analizar tendencias de ventas y ajustar pronósticos de inventario para optimizar los niveles de stock.

7. Experiencia y Soporte al Cliente:

• Supervisar los procesos de servicio al cliente para asegurar altas tasas de satisfacción.
• Implementar mecanismos de retroalimentación y trabajar con el CSEA para abordar cualquier problema o preocupación.

8. Investigación de Marca y Mercado:

• Realizar investigaciones de mercado para mantenerse al día con las tendencias de consumo y las estrategias de los competidores.
• Utilizar información para informar al equipo de redes sociales y de producción sobre las optimizaciones que se pueden realizar para la marca.

9. Informes y Análisis:

• • Analizar métricas de rendimiento y preparar informes regulares para los interesados. o Utilizar información basada en datos para optimizar futuras campañas y mejorar el ROI.

10. Colaboración Interfuncional:

• Trabajar de cerca con otros departamentos (Finanzas, Cadena de Suministro y Operaciones, Estudios) para optimizar las operaciones de comercio electrónico.
• Asegurar la alineación de las estrategias de comercio electrónico con los objetivos comerciales más amplios.

Requisitos:

• Título universitario en Marketing, Negocios o en un campo relacionado.
• 2-3+ años de experiencia en gestión de cuentas, marketing digital o un rol similar, preferiblemente dentro de FMCG o comercio electrónico.
• Historial comprobado de gestión de campañas en redes sociales y logro de objetivos de ventas.
• Sólido entendimiento de la plataforma de TikTok y sus características.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de proyectos.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.