职位描述

您将全面负责我们在印度市场的私域生态系统的战略、执行与增长，核心聚焦于 WhatsApp (Channel/WABA) 和 Telegram (Group/Channel)。您的目标是制定高效的双平台协同策略，利用 Telegram 的社区优势和 WhatsApp 的高触达率，实现用户从社群到私聊的精准导流、留存和最终的商业转化。

核心职责（What You Will Do）

双平台私域策略制定：

制定并实施 WhatsApp 和 Telegram 的联合运营策略，明确两平台在用户旅程中的定位与互补关系。

设计用户在 Telegram（活跃社区）和 WhatsApp（精准服务）之间的导流机制和分层策略。

确保所有策略和执行均高度符合印度文化和用户使用习惯。

内容与活动策划：

Telegram 侧： 策划大型、高互动、高频次的社区活动、话题讨论和内容众包，以维护社区活力和用户粘性。

WhatsApp 侧： 策划高价值、限时的独家广播内容和福利，作为高效触达和导流私聊的主要工具。

监督内容编辑团队，确保两平台内容的专业性和本地化质量。

私聊服务与转化（WABA）：

监督私域客服/转化专员团队，高效利用 WhatsApp Business API (WABA) 对从两平台导流而来的用户进行标签、分层和 1V1 精准转化。

制定和优化转化话术（Sales Script），确保高效率的转化和优质的客户体验。

团队管理与赋能：

招聘、培训和管理内容编辑和私域客服/转化专员团队，确保双平台运营协调一致。

数据分析与风险控制：

跨平台分析用户行为、活跃度、转化率等核心数据。

制定Telegram 群组的风险控制和“反挖墙脚”机制，并严格执行 WhatsApp Channel 的禁言隔离策略。

任职要求（What You Will Need）

经验要求：

3年以上数字营销或社群运营经验，其中至少2年专注于 Telegram 和 WhatsApp 的联合私域运营。

具备成功运营印度市场或南亚市场社区的经验，深度理解本地社群文化和用户交流方式。

有游戏、娱乐或高科技行业背景者优先。

专业技能：

精通 Telegram Channel/Group 的社群管理、社区激励和内容运营。

精通 WhatsApp Channel/Business/WABA 的导流和私聊转化逻辑。

出色的数据分析能力，能够构建和优化双平台转化漏斗。

具备一定的工具技术知识，能协调技术团队集成 WABA 和 CRM 系统。

语言能力：

精通英语（书面与口语）。

具备印地语或至少一种印度主要地方语言基础者优先（用于内容和客服质量把控）。

特质要求：

战略思维强，能将不同平台的功能优势融合为整体策略。

结果导向，具有将社群活跃转化为实际营收的能力。

出色的跨文化沟通、团队管理和风险控制能力。