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Office Parties
Diversity Program, Job Training, Professional Development
岗位职责:
1、负责社交金融平台的大客户(机构投资者、高净值用户、项目方、KOL等)的识别、拓展和关系维护
2、建立大客户档案和分级管理体系,制定差异化的客户服务策略
3、定期进行客户拜访、需求调研和满意度回访,建立长期稳定的客户关系
4、深入理解大客户业务需求,挖掘客户潜在价值,推动客户业务规模增长
5、负责大客户的续约、增购、交叉销售等业务拓展,提升客户LTV(生命周期价值)
6、制定大客户业务增长策略,对客户ARPU值、续约率等核心指标负责
7、作为大客户的主要联系人,提供7×24小时响应服务,及时解决客户问题
8、协调内部资源(产品、技术、风控等)解决大客户的复杂需求和技术问题
9、建立大客户数据监控体系,追踪客户健康度、活跃度、业务贡献等指标
岗位要求:
1、必须有3年以上海外运营经验,有1年以上跨境支付经验优先
2、对跨境&社交金融有深刻理解,具备独立思考能力
3、基于数据研究和整张需求,完善目标业务的用户生命周期管理
4、洞察VIP/大客户痛点和需求,完善平台大客户服务体系,提升满意度和忠诚度
5、与产品、运营、技术等团队合作,整合资源,实现业务持续增长
Camellia Wang
HR ManagerWeBoss
Active within three days
Ningbo, Zhejiang, China

Posted on 13 May 2026
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