岗位职责

1. U卡、跨境汇款、理财全球运营体系搭建

• 负责3MPay全球用户全生命周期运营体系的搭建，包括拉新、激活、留存、转化各环节的标准化流程与优化策略。
• 制定并执行跨区域（日本、东南亚、非洲、中亚等）的运营策略，确保本地化适配与总部战略对齐。
• 建立支付清算流程管理机制，保障交易高效、准确、低成本。

1. 地推铁军管理与赋能

• 统筹全球数百万地推铁军的招募、培训、激励与日常管理，构建“线上中台+线下铁军”的协同作战模式。
• 设计地推人员的分层激励体系（佣金、晋级、旅游、期权等），提升团队忠诚度与战斗力。
• 开发地推辅助工具（APP端地推工作台、数据看板、话术库），与产品技术部协作实现工具迭代。

1. 用户体验与客服体系

• 搭建7x24小时多语言客户服务体系（涵盖Telegram、Discord、邮件、工单），制定SOP与质量问题升级机制。
• 监控用户投诉与异常交易，推动内部流程优化，提升用户满意度（CSAT）与问题解决时效（MTTR）。

1. 数据驱动运营

• 建立核心运营数据看板（DAU/MAU、交易漏斗、地推转化率、留存率、LTV等），指导运营决策。
• 定期输出运营分析报告，向管理层汇报增长进展、风险预警及优化建议。

1. 团队建设与管理

• 搭建并管理运营团队（初期8-12人，包括地推运营、用户运营、客服、商户运营等小组）。
• 制定团队KPI，组织培训与复盘，提升团队专业度。

任职要求

• 经验：8年以上互联网/金融科技运营经验，其中至少3年Web3/加密货币行业运营管理经验。有支付平台、交易所或金融APP从0到1运营经验者优先。
• 能力：精通用户增长与地推管理模式，具备多国、多语言运营能力；数据敏感度高，能通过数据分析驱动决策。
• 语言：中英文流利，可作为工作语言；掌握日语、泰语、越南语等小语种者加分。
• 软技能：极强的跨部门协作能力和抗压能力，适应快节奏、分布式团队管理。