من نحن:

تعد RecruitGo شركة رائدة في مجال صاحب العمل المسجّل (EOR) متخصصة في ربط أفضل المواهب في الأسواق الناشئة مع عملاء عالميين. تمكّن خدماتنا الشركات من توظيف وإدارة ودفع رواتب الموظفين دوليًا بكل سهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول سلسة وفعّالة لعملائنا وتعزيز بيئة عمل ديناميكية وشاملة لفريقنا.

نظرة عامة على المنصب

تبحث RecruitGo عن أخصائي دعم عملاء تقني - المستوى الأول (L1) للانضمام إلى فريقنا المتنامي! بصفتك خبير دعم في الخطوط الأمامية، سترشد المستخدمين في حل المشكلات التقنية، وتستكشف أخطاء المنصة وتحلّها، وتقدم تجربة عملاء استثنائية في كل خطوة من العملية.

المسؤوليات: 

• أن تصبح خبيرًا في المنتج لدعم المستخدمين وتمكينهم بثقة.
• تقديم دعم واضح ودقيق عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
• استكشاف المشكلات وحلّها والعمل عن كثب مع الفرق الداخلية لتحقيق الحلول.
• إدارة محادثات متعددة بتعاطف وكفاءة.
• المساهمة في التوثيق وتحسين العمليات.

• خبرة سنة واحدة أو أكثر في دعم العملاء (يفضل في SaaS/البرمجيات).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية – كتابيًا وشفهيًا.
• قدرة قوية على حل المشكلات وعقلية تركز على العميل أولًا.
• قدرة على المبادرة مع مهارات قوية في إدارة الوقت.
• ملم بالتكنولوجيا وسريع التعلم للأدوات والأنظمة.

المهارات الإضافية المرجوة:

• خبرة في دعم منصات SaaS المعقدة.
• الإلمام بـ Intercom أو Aircall أو أدوات مماثلة.
• المعرفة بالعملات المشفّرة أو الضرائب العالمية ميزة إضافية.

لماذا RecruitGo؟

تقوم RecruitGo بربط شركاء الأعمال العالميين من الطراز الأول مع أفضل المواهب العالمية في الأسواق الناشئة بسلاسة. احصل على توظيف قانوني من خلال خدمات صاحب العمل المسجل الخاصة بنا وانطلق في رحلة نحو فرص مهنية لا مثيل لها.

• الراتب: 40,000 بيزو فلبيني
• مكان العمل: عن بُعد
• جدول العمل: من الإثنين إلى الجمعة
• الجهاز الوظيفي: سيتم توفيره
• التحديات المتنوعة: يوفر كل يوم فرصًا جديدة وتحديات فريدة تجعل عملك محفزًا ومكافئًا.
• التعاون ضمن الفريق: انضم إلى فريق داعم حيث تُقدَّر أفكارك ومساهماتك.
• الشمولية: كن جزءًا من بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر مساهماتك. اعمل مع الفريق الداخلي لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وتلبية توقعاتهم.