• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بأسلوب احترافي.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز رضا العملاء.
• مساعدة العملاء في استكشاف المشكلات وإيجاد حلول للشكاوى بكفاءة.
• توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات في قاعدة البيانات.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين تقديم الخدمة وتجربة العملاء.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (يفضل).
• مستوى الخبرة: من 0 إلى سنتين (وظيفة للمبتدئين).
• المهارات والكفاءات: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• الخصائص والسمات: قدرات قوية على حل المشكلات وميول نحو التركيز على العميل.
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على العمل في بيئة سريعة التعامل والتعامل مع مكالمات متعددة بكفاءة.
• ظروف العمل: بيئة مركز اتصال مع إمكانية العمل بنظام الورديات وساعات عمل مرنة.